ขั้นตอนบริการด้านเทคนิค

คำขอของลูกค้า

เลือกวิธีให้บริการ

ตอบกลับทางโทรศัพท์

1. ตอบกลับทันที
2. ส่งต่อวิศวกรบริการเพื่อดำเนินการตอบกลับ

ส่งเจ้าหน้าที่ให้บริการหน้างาน

ยืนยันปัญหาและความต้องการ

ยืนยันข้อกำหนดของแนวทางแก้ไข

วิธีดำเนินการอื่น

เสนอวิธีปรับปรุงและข้อเสนอแนะ

วิเคราะห์สาเหตุและปัจจัยของปัญหา

ตรวจสอบประสิทธิผลของวิธีการ

ลูกค้าลงนามยืนยันรายละเอียดบริการ

ความพึงพอใจของลูกค้า

บริการเสร็จสิ้น